客戶服務(wù)中心以“全面支持用戶運(yùn)行”為定位，處理好現(xiàn)有外場飛機(jī)的問題，策劃執(zhí)行客戶服務(wù)活動以支持客戶運(yùn)行，做好航空產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的問題輸入和方向引導(dǎo)工作等。客戶服務(wù)中心設(shè)有客服響應(yīng)室、工程支持室、培訓(xùn)交付室三個(gè)科室，具備航空產(chǎn)品交付、客戶培訓(xùn)、客戶需求響應(yīng)、航材支援、工程技術(shù)支援、外場問題處理、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)、技術(shù)出版物、現(xiàn)場支援、信息管理、小鷹500飛機(jī)租賃及管理等各項(xiàng)活動的策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)工作。培訓(xùn)交付室負(fù)責(zé)運(yùn)五B飛機(jī)和小鷹500飛機(jī)機(jī)型改裝培訓(xùn)、信息化、產(chǎn)品交付，持續(xù)具備《航空器維修人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合格審定規(guī)定》（CCAR-147部）的機(jī)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。
